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Curso de SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

19 junio, 2017 @ 17:00 - 20:00

Los días 19, 20 y 21 de Junio, en el Aula Conect@ (C/Soria, 43) de 5 a 8 de la tarde.

La necesidad de conseguir éxito en las organizaciones empresariales ha llevado a plantearse el estudio de las causas o factores que determinan que una organización sea eficaz y eficiente en la realización de su trabajo y por lo tanto en la consecución de sus objetivos.

La posibilidad de que una organización consiga el éxito depende de lo certero del camino que emprenda y de la gestión de los errores que cometa en su seguimiento. La primera decisión concierne a la competencia en la determinación y desarrollo estratégico, es decir en la determinación de las tareas a desarrollar, mientras que la segunda concierne a la forma de relación interpersonal en el seno de la organización que permita la consecución y seguimiento de los objetivos trazados. En ambos casos la interacción de las personas es decisiva, por lo que la resolución de los problemas que surjan, durante el desarrollo de la actividad, se convierte en un factor crítico.

Este curso tiene como objetivo el desarrollo de las habilidades necesarias en la gestión de las personas. Se pretende establecer una metodología que facilite un análisis eficaz de los problemas y una toma de decisión de calidad.

OBJETIVOS DEL CURSO:
 Desarrollar la capacidad para pintar el escenario del problema en toda su dimensión
 Comprender los factores que intervienen en la aparición de conflictos, tanto a nivel individual como interpersonal.
 Descubrir y comprender las expectativas propias inherentes a la personalidad
 Desarrollar la capacidad de relacionar la personalidad con la aparición de los conflictos, en cada caso.
 Desarrollar la capacidad de tomar decisiones más realistas y ecológicas.
 Al finalizar, los asistentes serán capaces de comprender mejor el origen de los problemas, su repercusión y una visión que permita una toma de decisiones en la base ganar-ganar.

CONTENIDOS DEL CURSO:

1. PINTANDO EL ESCENARIO DEL PROBLEMA:
• Lo que hacemos en la empresa
• Rol, persona, sistema
• Nuevo paradigma sobre Eficacia
– Foco en la Tarea
– Foco en la Comunicación
• ¿Por qué nos cuesta tanto Tomar Decisiones?
• Ejercicio de Autodiagnóstico: Cuestionarios personales para las Competencias en la Toma de Decisiones

2. EL PROCESO EN LA TOMA DE DECISIONES:
• Factores que perjudican el proceso de Toma de Decisiones en grupo
• Proceso de Toma de Decisiones tradicional de los 7 pasos:
– Definición y diagnóstico del problema
– Establecimiento de metas
– Búsqueda de soluciones alternativas
– Comparación y evaluación de alternativas
– Selección entre soluciones alternativas
– Implementación de la solución elegida
– Seguimiento y control

• Ejercicios: Debate sobre: La Toma de Decisiones en nuestra empresa
– Competencias en el proceso de Toma de Decisiones
– Pensamiento crítico
– Recogida y Procesamiento de datos

• Selección de herramientas
– Gráfico de flujos
– Diagrama espina de pescado
– Gráfica de múltiples por qué
– Tormenta de ideas
– Mapas Mentales
• ¿Qué son los Mapas Mentales?. Características y beneficios
• Reglas básicas para crear e interpretar un Mapa Mental
• Aprender a Organizar las ideas con Mapas Mentales
• El Mind Mapping como herramienta de Síntesis y Análisis
• Aprender a utilizar el Mind Mapping como técnica de Brainstorming
• Ejercicio práctico individual: Diseño de un Mapa por parte de cada participante como apoyo a la Toma de Decisiones
• Pensamiento Lateral
• Análisis de los pros y contras de las alternativas
• Evaluación de riesgos

3. MEJORANDO LA AUTOCONFIANZA EN LA TOMA DE DECISIONES:
• Barreras en el desarrollo de la confianza
– El miedo al error en las organizaciones
– Puntos ciegos
– Cómo actúan
– Su identificación
• Barreras a la resonancia emocional
– El problema del rechazo
• Inseguridad y personalidad
• Cómo actúa la inseguridad entre las personas
• Sus manifestaciones:
– Autoexigencia
– Prepotencia
– Competitividad
– Comportamiento políticamente correcto
– Manipulación
– Desplazamiento
– Eludir la toma de decisiones
• Tipologías de Personalidad e influencia en la toma de decisiones
• Personalidad y expectativas
• Personalidad y motivación
• Ejercicio práctico

4. TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN:
• Racionalidad limitada
• Métodos heurísticos
– La representatividad
– La disponibilidad
– El sesgo de confirmación
• La inteligencia emocional en la Toma de Decisiones
• Crisis y conflictos generados tras la Toma de Decisiones
– Valores de cada persona

5. ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ESPECÍFICOS:
• Presentación de casos específicos:
– Representar el escenario del problema
– Identificación del problema
– Análisis
– Toma de decisiones

FORMADORA: ROSA CABANILLAS HIDALGO – BAi Escuela de Empresa y Comunicación
Consultora y experta en Recursos Humanos, Selección de Personal, Desarrollo de Planes de Mejora, Productividad Profesional, y como formadora en las siguientes materias: Atención al Cliente, Comunicación, Toma de decisiones, Asertividad, Resolución de Conflictos, Trabajo en Equipo, Gestión de Desempeño, Selección de Personal, Gestión del Tiempo y Liderazgo.

INSCRIPCIONES: Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.
Tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65
CORREO ELECTRÓNICO: desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org
WEB: www.alcobendas.org www.emprendealcobendas.org

INSCRIPCIÓN 2017

Detalles

Inicia:
19 junio, 2017 17:00
Finaliza:
19 junio, 2017 20:00
Categoría del Evento:
Etiquetas del Evento:

Lugar

Centro de Nuevas Tecnologías. Aula Conect@
Teléfono:
916 237 387
Calle de Cáceres 18 Alcobendas, Madrid 28100 España
+ Google Map
Sitio Web:
http://conecta.alcobendas.org/