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CURSO «BIG DATA»

Lunes, marzo 19th, 2018

FECHAS:      19, 20, 21 y 22 de Marzo

Los datos se han convertido en el petróleo del siglo XXI. El tratamiento masivo de los mismos a través de procesos matemáticos y estadísticos permiten identificar patrones de conducta como paso previo a la generación de lo que se conoce como la inteligencia artificial, esto es, la simulación de procesos de inteligencia humana por parte de las máquinas, especialmente los sistemas informáticos.

Lo anterior debe cohonestarse con el derecho fundamental a la protección de los datos personales, especialmente protegido tanto por nuestra Constitución como por el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos.

El curso en Big Data, Inteligencia Artificial y Protección de Datos tiene por objeto, de una parte, abordar estas tecnologías disruptivas tanto desde un punto de vista técnico como jurídico; y de otra, analizar los retos prácticos que las mismas plantean.

El programa analiza el Big Data, la Inteligencia Artificial y la Protección de Datos como clave en la transformación digital de las empresas tratando para ello cuestiones tan relevantes como la minería de datos, las redes Bayesianas, el reconocimiento de patrones, el aprendizaje automático y la normativa aplicable al tratamiento de datos personales. El programa seguirá una metodología fundamentalmente práctica, facilitando para ello las herramientas tecnológicas que permitan a los asistentes familiarizarse con estas nuevas tecnologías.

¿Qué veremos en el Curso de Big Data, Inteligencia Artificial y Protección de Datos?

Módulo 1: Conceptos Básicos
• Introducción a la computación
• El Big Data y la ciencia de datos
• Introducción a la Inteligencia Artificial
• Análisis de decisiones

Módulo 2: Conceptos avanzados
• Computación lógica
• Análisis de la percepción
• Aprendizaje automático
• Introducción a la web semántica
• Introducción a la Inteligencia Colectiva y a la economía del conocimiento

Módulo 3: Taller Práctico I
• Big Data Optimizing and Collective Intelligence
• Visual Thinking
• Lógica
• Agentes inteligentes

Módulo 4: Taller Práctico II
• Casos de uso
• Herramientas de Big Data
• Generación y enriquecimiento de bases de datos
• Inteligencia Comercial
• Análisis de opinión (Redes Sociales)
• Sistemas de recomendación
• Otros ejemplos

Módulo 5: El Big Data y la Normativa sobre Protección de Datos
• El derecho fundamental a la protección de datos
• El reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y el proyecto de la Ley Orgánica de Protección de Datos
• Obtención del consentimiento para el tratamiento de datos
• Deber de información
• Derechos de los interesados
• Evaluación de impacto del tratamiento de datos personales
• Comunicación de brechas de seguridad a la autoridad de protección de datos
• Registro de tratamiento de datos
• Aplicación de medidas de seguridad
• La figura del Delegado de Protección de Datos

Duración: 12 horas lectivas.

Ponentes:

Felipe García Montesino, especialista en las actuaciones para aumentar los beneficios de las empresas, utilizando las arquitecturas técnicas y de negocios de Internet y los procesos de reingeniería de forma sostenible y bioinspirada.

Antonio Serrano Acitores, abogado experto en Derecho mercantil, administrativo (centrado en mercado de telecomunicaciones) y fiscal y como profesor de Derecho mercantil en la Universidad Rey Juan Carlos, ICADE, el Centro Universitario Villanueva y en el Centro de Estudios Garrigues.

INSCRIPCIONES:
Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.
Tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65

CORREO ELECTRÓNICO: desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org
INSCRIPCIÓN

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CURSO «GESTION EFICAZ DE QUEJAS Y RECLAMACIONES»

Lunes, marzo 12th, 2018

Fechas, horario y lugar: días 12, 13, 14 y 15 de marzo, de 3 a 5 de la tarde, en el Aula de Formacion del C.C. Pablo Iglesias (Pº de la Chopera, 59).

Introducción

Este programa va dirigido a cualquier persona que atienda clientes y quiera mejorar sus habilidades para gestionar quejas y reclamaciones de forma eficaz.

Objetivos

Gestionar las quejas y reclamaciones de clientes de forma eficaz.

Dotar a los participantes de herramientas y metodología para:

  1. a) Gestionar las quejas y reclamaciones de clientes.
  2. b) Desarrollar las principales habilidades relacionadas con la atención al cliente y la gestión de reclamaciones.

Beneficios para los participantes

Lo que los participantes van a conseguir es:

  • Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.
  • Afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamaciones que puedan plantear los clientes.
  • Anticiparse a las necesidades de los clientes para generar una gestión excelente.

Programa

Módulo 1.

La cultura de empresa. Aspectos clave a tener en cuenta en la atención al cliente y en la gestión de quejas y reclamaciones. La atención adecuada a los clientes. El hongo de la calidad.

Módulo 2.

Las quejas. ¿Qué es una queja? Elementos básicos de una reclamación. Tratamiento de las reclamaciones: el nivel psicológico y el nivel técnico. Decálogo en el tratamiento de las reclamaciones. La fórmula del regalo.

Módulo 3.

Proceso en la resolución de reclamaciones: recibir al cliente, empatizar con él, confirmar el alcance, verificar, solucionar, comprobar la satisfacción, despedida.

Módulo 4.

Lo que no se debe hacer con un cliente insatisfecho. El control y gestión de las emociones. La inteligencia emocional y cómo manejar las emociones. Los diez rasgos del pensamiento positivo.

 

Metodología

El curso es muy práctico y combina perfectamente el aprendizaje de la técnica con la aplicación práctica de los contenidos abordados, al objeto de que sean aplicables a las necesidades de los puestos de trabajo. Se realizan casos prácticos y simulaciones, para asegurar la asunción de los contenidos y facilitar el aprendizaje de habilidades.

Formadora

Angélica Culebras Rodríguez. Consultora y Formadora en habilidades directivas y sociales. Experiencia como formadora en las siguientes especialidades:   Gestión del tiempo y del estrés, Comunicación, Hablar en público y presentaciones eficaces, Comunicación de novedades y objetivos de la organización, Reconocimiento, Dirección y motivación de equipos de trabajo, Gestión de Proyectos y Equipos de Trabajo, Negociación, Asertividad, Atención al Cliente, Gestión de Quejas y reclamaciones, Gestión de Conflictos, Resolución de Problemas, Planificación Estratégica, Gestión y Evaluación del desempeño.

Duración:  8 horas.

 

Fechas, horario y lugar: días 12, 13, 14 y 15 de marzo, de 3 a 5 de la tarde, en el Aula de Formacion del C.C. Pablo Iglesias (Pº de la Chopera, 59).

Inscripciones:

Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.

Tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65

CORREO ELECTRÓNICO:              desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

INSCRIPCIÓN

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CURSO «HAZ VISIBLE TU NEGOCIO EN LAS REDES SOCIALES»

Lunes, marzo 5th, 2018

FECHA, LUGAR, Y HORARIO:
Los días 5, 6, 7 y 8 de Marzo, en el Aula Conect@ (C/Soria, 43), de 5 a 8 de la tarde.

 

 

Objetivos:

Dirigido a empresarios y trabajadores con el que se busca conseguir mayores ventas, más visibilidad y fidelización de clientes, gracias al escaparate que ofrecen las redes sociales.

Programa:

1. Por qué tener una presencia digital

Una web/blog propio es el punto de partida de la estrategia digital. Realizaremos un diagnóstico de la presencia digital actual de los participantes, proporcionando indicaciones para empezar a crearla, si no la tuvieran todavía. Desde el principio destacamos la importancia de la orientación hacia el cliente y la construcción de una experiencia de usuario valiosa.

El ABC del marketing digital. Lo imprescindible y las reglas básicas para tener una presencia digital adecuada y eficaz. Objetivos, público objetivo, principales estrategias de marketing digital, etc.

2. Crea tu galaxia social

FB, Twitter, Pinterest, Instagram, Linkedin, Google +… ¿Dónde deberías estar?
Pasaremos en reseña las principales redes sociales mencionadas, haciendo hincapié en las peculiaridades y posibilidades que brinda cada una de ellas. Presentaremos ejemplos creativos de éxito y fracaso en las diversas redes sociales y su utilidad como herramienta de marketing.

3. Cómo dinamizar la presencia en redes sociales

Marketing de contenidos.
Publicidad en redes sociales.
El papel y las herramientas del Community Manager.

4. Plan de Social Media

Los participantes aprenderán a estructurar su propio Plan de Social Media. Nos detendremos en las etapas de análisis y diagnóstico, objetivos, definición del target, tácticas y planes de acción (escoger las redes en las que estar presentes y qué haremos en ellas), herramientas de medición para la toma de decisiones. Definiremos claramente las claves para la gestión de las redes sociales, así como las pautas para crear un Plan de Contenidos Editoriales.

Metodología:

Se utilizará una metodología muy práctica, mediante casos reales, ejemplos y simulaciones, fomentando la participación activa de los asistentes.
Asimismo los asistentes podrán abrir sus perfiles en las redes sociales objeto del curso, dar los primeros pasos o perfeccionar las redes en las que ya estén presentes.
Los alumnos contarán con ordenador y conexión a Internet.

Duración:
12 horas lectivas.

Ponentes:
Silvia Mazzoli

Especializada en la formación para emprendedor@s y pymes desde hace más de 15 años, Directora de Cursos y Profesora de Marketing de EOI y otros organismos. También imparte talleres y conferencias sobre marketing, venta, social media, marketing digital, emprendimiento y comunicación.

También se dedica al asesoramiento, ayudando a emprendedores/as y empresarias/os, principalmente en el área de marketing y venta.
Gestiona profesionalmente los Social Media de algunas marcas, de los sectores de gastronomía y mascotas: especializada en estrategia, content marketing, social media y community management.
En enero de 2015 empezó su propio blog (www.silviamazzoli.com).

Colabora con la revista Emprendedores desde 2005. Autora de sus “Guías Prácticas ” para la creación de distintos negocios, así como de varios artículos en la sección ‘Plan de Negocio’.
Desde 2016 Mentora Residente (Dirección) del Programa Coworking EOI Madrid (pre-aceleradora de startups) y Tutora del Programa Generation de Marketing Digital de EOI y McKinsey.

Carolina Sanz

Community Manager profesional con más de 7 años de experiencia, consultora y formadora. Su carrera como Community Manager comenzó en el mundo de los blogs. Desde sus inicios ha estado vinculada a la gestión en redes sociales de entidades públicas, siendo en la actualidad Community Manager de varias de ellas.

Actualmente es profesora en varios programas de EOI y otros organismos, entre los que se encuentran el Coworking de Madrid de EOI, Salamanca y Linares, el MBA de Transformación Digital o el Programa «Desafío Rural» dirigido a mujeres emprendedoras del Mundo Rural.

Dentro del Marketing Digital está especializada en Content Marketing y Social Media.

 

INSCRIPCIONES:
Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.
Tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65

CORREO ELECTRÓNICO: desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

INSCRIPCIÓN

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CURSO «FISCALIDAD BÁSICA PARA MI NEGOCIO»

Lunes, febrero 26th, 2018

Recorrido por aspectos fundamentales a tener en cuenta a la hora de hacer una planificación financiera de un negocio, con el fin de fijar de forma clara y concisa los contenidos básicos que nos influyen en nuestra economía.

CONTENIDOS:

• Que entendemos por fiscalidad
• Breve recorrido por los modelos vigentes en nuestro país
• Regularización y cierre de contabilidad
• Impuestos
• El plan económico financiero en la empresa
• Elaboración Cuenta de PPGG y Balance de Situación
• La fiscalidad y su papel presupuestario
• Ejercicios prácticos, elaboración plan de acción económico financiero.

FECHA, LUGAR, Y HORARIO:
Los días 26, 27, 28 de febrero y 1 de Marzo, de 3 a 5 de la tarde.

INSCRIPCIONES:
Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.
Tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65

CORREO ELECTRÓNICO: desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

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¡SOCORRO! TRABAJO CON MI FAMILIA. Estrategias para evitar el contagio de las emociones en la empresa familiar

Martes, abril 25th, 2017

Durante esta sesión, los participantes serán capaces de reconocer las principales problemáticas que se dan en las empresas familiares, las emociones en juego y obtendrán la orientación necesaria para gestionar las emociones y solucionar los problemas.

 

La sesión estará dirigida por dos ponentes:

GONZALO FRESNILLO, Sociólogo, Antropólogo Social, Empresario, experto en relaciones y gestión de empresas, con más de 20 años de experiencia en empresa familiar. Socio Director de Soluciones y Resultados Para Pymes S.L.

GLADYS FERNÁNDEZ, Coach de Inteligencia Emocional, experta en relaciones y gestión de emocional, con más de 10 años de experiencia en empresa familiar. Socia de Soluciones y Resultados Para Pymes S.L.

 

Fecha, lugar, horario y duración: 27 de abril, de 5 a 8 de la tarde, aula de formación del Centro Empresarial (C/ Ramón y Cajal, nº 5)

Inscripciones: Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.

INSCRIPCIÓN 2017

Tel.: 91 659 76 00      Ext.: 2265

CORREO ELECTRÓNICO:                   desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

WEB:                                                  www.alcobendas.org

www.emprendealcobendas.org

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Curso de atención al cliente «Los clientes merecen un servicio excelente»

Lunes, abril 24th, 2017

Fechas, horario y lugar:

Se realizará los días 24, 25 y 26 de Abril, de 5 a 8 tarde, en el Aula Conect@ (C/Soria, 43).

Se trata de un curso muy práctico de nueve horas de duración que combina perfectamente el aprendizaje de la técnica con la aplicación práctica de los contenidos abordados. Se realizan casos prácticos y simulaciones, para asegurar la asunción de los contenidos y facilitar el aprendizaje de habilidades.

Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en un comercio o empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a todos, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos (diversas áreas de nuestra empresa y/o comercio).

En un entorno tan competitivo como el actual, lo que diferencia a un comercio o empresa de otro es precisamente la orientación al cliente. Es una actitud interesada en detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes, tanto internos, como externos.

Cuando estamos orientados al cliente cumplimos estos tres requisitos:

→ Conocemos las cualidades de los productos y servicios que ofrecemos

→ Detectamos las necesidades  y las prioridades de los clientes, buscando la mejor opción para satisfacerlas, sin perder de vista nuestros objetivos

→ Comunicamos a los clientes los beneficios que le aportamos y medimos su satisfacción.

Son muchos los factores de los que depende la orientación al cliente. Sin embargo, el más importante con diferencia es sin duda la empatía y la sensibilidad del equipo humano.

 

Objetivos

Orientar a los asistentes, que están en contacto con los clientes, hacia un estándar de Calidad y Atención al Cliente. Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente de forma satisfactoria.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:

– Desarrollar las habilidades necesarias para establecer una adecuada relación con el cliente.

– Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación.

– Atender a los clientes del modo adecuado para que nuestra relación con ellos sea productiva.

– Utilizar el teléfono como herramienta de atención y fidelización de clientes.

– Rentabilizar al máximo los beneficios de una buena atención al cliente.

– Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.

– Afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamaciones que puedan plantear los clientes.

– Anticiparse a las necesidades de los clientes para generar una gestión excelente.

 

Programa

Módulo 1. Los principios básicos de la Atención al Cliente.

– Definición. Objetivo. Factores que lo dificultan. ¿Podemos hacer algo para posicionarnos positivamente?

– Nuestros clientes.

·         Principios de la Atención al cliente.

·         El papel de las emociones. Las expectativas (objetivas y subjetivas).

·         La satisfacción del cliente y los aspectos que influyen en ella.

·         El valor de los intangibles. La calidad del servicio.

·         La orientación al cliente. Mensajes clave.

·         La fidelización de los clientes. Nuestro comportamiento. Sinergia y antagonismo. Momentos de la verdad.

·         El profesional que esperamos. Mínimos exigibles y factores de satisfacción.

 

Módulo 2. Actuando con calidad: actitudes y habilidades.

– El proceso y las habilidades de comunicación:

·         La orientación de los mensajes. La preparación del proceso. Las barreras de la comunicación. Las cinco C de la comunicación eficaz. Las modalidades de comunicación (verbal, no verbal y paraverbal).

·         Posturas que puede adoptar el cliente y recomendaciones de actuación en cada caso.

– Habilidades verbales (Empatizar, Preguntar, Confirmar, Informar, Escucha Activa). Elementos a tener en cuenta.

 

Módulo 3. La importancia de la Comunicación telefónica.

– El comportamiento telefónico profesional. Componentes.

– Proceso de una llamada recibida.

– Proceso de una llamada emitida.

 

Módulo 4. Tratamiento de Reclamaciones y quejas.

– Aspectos a tener en cuenta en las reclamaciones y en la resolución de las mismas.

– Actitud del profesional ante la reclamación.

– Tipología de clientes que reclaman.

 

Formadora

Angélica Culebras Rodríguez. Consultora y Formadora en habilidades directivas y sociales. Experiencia como formadora en las siguientes especialidades: gestión del tiempo y del estrés, Comunicación, Hablar en público y presentaciones eficaces, Comunicación de novedades y objetivos de la organización, Reconocimiento, Dirección y motivación de equipos de trabajo, Gestión de Proyectos y Equipos de Trabajo, Negociación, Asertividad, Atención al Cliente, Gestión de Quejas y reclamaciones, Gestión de Conflictos, Resolución de Problemas, Planificación Estratégica, Gestión y Evaluación del desempeño.

Destinatarios

Personas que realicen su trabajo en contacto con los clientes.

Inscripciones:

INSCRIPCIÓN 2017

Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.

Tel.: 91 659 76 00             Ext.: 22 65

CORREO ELECTRÓNICO:          desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

WEB:                                                 www.alcobendas.org

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Ciclo de jornadas «Alcobendas por el mundo»

Jueves, noviembre 17th, 2016

«Oriente medio y países árabes: negocios y reto cultural»

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Curso «Escaparatismo y empaquetado de regalos»

Martes, noviembre 15th, 2016

El objetivo de este curso es trabajar las técnicas del escaparate vendedor, potenciar el merchandising de seducción para reforzar la imagen comercial y corporativa y reconocer las diferentes formas de actuar según un calendario promocional.
DIRIGIDO A:
Todo el comercio que quiera adquirir o actualizar conocimientos para hacer de su escaparate la mejor tarjeta de presentación de la imagen comercial.
Aprender a presentar productos para regalo de forma práctica y atractiva. Entender la importancia de la paquetería como distintivo de la imagen del comercio actual.
PROGRAMA
  1. EL ARTE DE PRESENTAR EL REGALO
  2. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS ESCAPARATES DEL AÑO
  3. LENGUAJE DEL ESCAPARATE
  4. RECURSOS MATERIALES DEL ESCAPARATE
  5. MONTAJES DE TU ESCAPARATE
Del 15 al 24 de noviembre, de 15 a 17h, en el Centro Cultural Pablo Iglesias.
Inscripciones: Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades, tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65
CORREO ELECTRÓNICO:  pcaballero@aytoalcobendas.org
Formulario de inscripción

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Curso «Coaching empresarial, aspectos a cuidar en mi negocio»

Lunes, noviembre 7th, 2016

Del 7 al 10 de noviembre, de 5 a 8 de la tarde, en el aula de formación el Centro de Empresas C/Ramon y Cajal, nº 5)
Coaching es Entrenarse en comenzar a desmontar el programa interno para construir uno nuevo más acorde con nuestras expectativas y nuestros deseos. El Coaching contribuye a que las personas consigan sus metas, potenciando sus habilidades y capacidades personales para lograrlas y poder progresar poniendo en acción provechosamente sus conocimientos ya adquiridos, al tiempo que se proveen de los que desean adquirir.
Objetivo del curso:
  • Desarrollar y poner en práctica algunas habilidades directivas relacionadas con la gestión de personas.
  • Mejorar su forma de comunicarse con los demás a través de la práctica de las habilidades aprendidas.
  • Aprender a definir objetivos y su importancia en la cultura empresarial.
  • Reconocer el trabajo del equipo generando motivación.
  • Delegar mejor.
  • Gestionar el tiempo en base a las prioridades.
  • Optimizar las reuniones de trabajo.
  • Manejar mejor los conflictos.
Programa:
Bloque 1. La gestión de las personas y los aspectos básicos a cuidar en la comunicación
  • Las personas. Aspectos básicos a tener en cuenta.
  • Las diferencias en la percepción y su influencia en nuestra conducta. La manera en la que nos comunicamos con los demás.
  • La actitud constructiva como punto de partida.
  • Actitudes de comunicación que favorecen la construcción de relaciones positivas: preguntar, escuchar de forma activa y empatizar.
Bloque 2. La cultura organizativa
  • La definición de visión, misión y valores estratégicos
  • Herramientas indispensables para motivar a los colaboradores:
    • La definición de objetivos
    • El reconocimiento y la felicitación
    • La delegación
Bloque 3. La gestión del tiempo y las prioridades
  • Cómo organizar nuestro tiempo de la forma más eficaz
  • Cómo gestionar los principales ladrones del tiempo
  • Optimizar las reuniones de trabajo. Técnicas para organizarlas y dirigirlas
Bloque 4. La gestión de conflictos
  • Las emociones, su significado y su gestión.
  • La gestión de los conflictos.
  • Actitudes relacionadas con la negociación.
Metodología: el curso es muy práctico y combina perfectamente la teoría (el aprendizaje de la técnica) con la aplicación práctica de los contenidos estudiados, al objeto de que sean aplicables a las necesidades de los puestos de trabajo. Se realizan casos prácticos y simulaciones, para asegurar la asunción de los contenidos y facilitar el aprendizaje de habilidades.
Duración del curso: 12h
Inscripciones  Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.
CORREO ELECTRÓNICO:   pcaballero@aytoalcobendas.org
Formulario de inscripción

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Curso «Estrategias de comunicación. Sin comunicación no existes (2ª ed.)»

Martes, octubre 18th, 2016

18 a 20 de octubre, de 5 a 8 de la tarde.

PROGRAMA:

1.- COMUNICACIÓN ORAL

  • El control de la voz como herramienta de comunicación
  • Técnicas de dicción
  • Respiración óptima
  • Volumen, velocidad, Ritmo, Modulación, Timbre
  • Proyección de la voz. La curva de la entonación
  • Detección y posibles correcciones de problemas de ortofonía
  • La respuesta empática
  • La primera impresión
  • La emisión: técnicas de escucha activa
  • Desarrollo de la comunicación asertiva

2.- NIVEL SEMÁNTICO DE LA PRESENTACIÓN DEL MENSAJE

  • Cómo expresarse con claridad y precisión
  • Estructuración coherente del mensaje
  • Pausas y silencios
  • La improvisación

3.- HERRAMIENTAS: POSTURAS CORPORALES Y POSTURAS POSITIVAS, TRANSMISIÓN DE SEGURIDAD Y BUENA IMAGEN, GESTICULACIÓN, MIRADA Y SONRISA

4.- COMUNICACIÓN ESCRITA

  • Claridad y orden en la organización de ideas. Estructura del pensamiento
  • Colaboración del inconsciente en la redacción de comunicaciones efectivas
  • Herramientas para mejorar la comunicación escrita: mapas mentales, visualizaciones mentales asociadas y visualizaciones mentales disociadas

Metodología:

El curso es muy práctico y combina perfectamente el aprendizaje de la técnica con la aplicación práctica de los contenidos abordados, al objeto de que sean aplicables a las necesidades de los asistentes.

INSCRIPCIONES: Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.

CORREO ELECTRÓNICO:                   desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

Formulario de inscripción

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