Posts Etiquetados ‘#FormaciónComercial’

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CURSO “NECESITAS VENDER MÁS? ALGUNAS CLAVES PARA CONSEGUIRLO”

Lunes, junio 11th, 2018

FECHAS:      11, 12, 13 y 14 de Junio

Etiquetas: #Alcobendas, #FormaciónComercial
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CURSO “NUEVOS ESCENARIOS Y PERSPECTIVAS DE FUTURO DEL SECTOR DEL COMERCIO”

Lunes, abril 9th, 2018

Tendencias empresariales. Como estar al día en las tendencias del mercado.

FECHAS:      9, 10, 11 y 12 de Abril

Etiquetas: #Alcobendas, #FormaciónComercial
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CURSO “GESTION EFICAZ DE QUEJAS Y RECLAMACIONES”

Lunes, marzo 12th, 2018

Conocer y adquirir flexibilidad y control en situaciones difíciles cuando estamos con el cliente.

FECHAS:      12, 13, 14 y 15 de Marzo

Etiquetas: #Alcobendas, #FormaciónComercial
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CURSO “FISCALIDAD BÁSICA PARA MI NEGOCIO”

Lunes, febrero 26th, 2018

Recorrido por aspectos fundamentales a tener en cuenta a la hora de hacer una planificación financiera de un negocio, con el fin de fijar de forma clara y concisa los contenidos básicos que nos influyen en nuestra economía.

CONTENIDOS:

• Que entendemos por fiscalidad
• Breve recorrido por los modelos vigentes en nuestro país
• Regularización y cierre de contabilidad
• Impuestos
• El plan económico financiero en la empresa
• Elaboración Cuenta de PPGG y Balance de Situación
• La fiscalidad y su papel presupuestario
• Ejercicios prácticos, elaboración plan de acción económico financiero.

FECHA, LUGAR, Y HORARIO:
Los días 26, 27, 28 de febrero y 1 de Marzo, de 3 a 5 de la tarde.

INSCRIPCIONES:
Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades.
Tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65

CORREO ELECTRÓNICO: desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

Etiquetas: #Alcobendas, #FormaciónComercial
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Curso “Escaparatismo y empaquetado de regalos”

Martes, noviembre 15th, 2016

El objetivo de este curso es trabajar las técnicas del escaparate vendedor, potenciar el merchandising de seducción para reforzar la imagen comercial y corporativa y reconocer las diferentes formas de actuar según un calendario promocional.
DIRIGIDO A:
Todo el comercio que quiera adquirir o actualizar conocimientos para hacer de su escaparate la mejor tarjeta de presentación de la imagen comercial.
Aprender a presentar productos para regalo de forma práctica y atractiva. Entender la importancia de la paquetería como distintivo de la imagen del comercio actual.
PROGRAMA
  1. EL ARTE DE PRESENTAR EL REGALO
  2. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LOS ESCAPARATES DEL AÑO
  3. LENGUAJE DEL ESCAPARATE
  4. RECURSOS MATERIALES DEL ESCAPARATE
  5. MONTAJES DE TU ESCAPARATE
Del 15 al 24 de noviembre, de 15 a 17h, en el Centro Cultural Pablo Iglesias.
Inscripciones: Dpto. de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades, tel.: 91 659 76 00 Ext.: 22 65
CORREO ELECTRÓNICO:  pcaballero@aytoalcobendas.org
Formulario de inscripción

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Curso “Visual Merchandising”

Lunes, junio 6th, 2016

De 6 a 9 de junio, de 3 a 5 de la tarde.

Programa del Curso

Formulario de inscripción

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Curso “La atención al cliente en el siglo XXI”

Lunes, mayo 9th, 2016

Imagen curso La atención al cliente en el siglo XXi

   De 9 a 12 de mayo. De 3 a 5 de la tarde.

 Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa o comercio y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos (diversas áreas de nuestro comercio).
En un entorno tan competitivo como el actual, lo que diferencia a un comercio de otro es precisamente la orientación al cliente. Es una actitud interesada en detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes, tanto internos, como externos.
Cuando estamos orientados al cliente cumplimos estos tres requisitos:
  • Conocemos las cualidades de los productos y servicios de nuestro comercio
  • Detectamos las necesidades y las prioridades de los clientes, buscando la mejor opción para satisfacerlas, sin perder de vista los objetivos de nuestro comercio
  • Comunicamos a los clientes los beneficios que le aportamos y medimos su satisfacción.
Son muchos los factores de los que depende la orientación al cliente. Sin embargo, el más importante con diferencia es sin duda la empatía y la sensibilidad del equipo humano.
Objetivo del curso:
Orientar a los asistentes, que están en contacto con los clientes, hacia un estándar de Calidad y Atención al Cliente. Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente de forma satisfactoria.
Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de:
  • Desarrollar las habilidades necesarias para establecer una adecuada relación con el cliente.
  • Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de comunicación.
  • Atender a los clientes del modo adecuado para que nuestra relación con ellos sea productiva.
  • Utilizar el teléfono como herramienta de atención y fidelización de clientes.
  • Rentabilizar al máximo los beneficios de una buena atención al cliente.
  • Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para conocer en todo momento las expectativas del cliente y su grado de satisfacción.
  • Afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamaciones que puedan plantear los clientes.
  • Anticiparse a las necesidades de los clientes para generar una gestión excelente.
Destinatarios:
Trabajadores/as y/o comerciantes que realicen su trabajo en contacto con los clientes
Inscripciones: Departamento de Comercio, Fomento del Empleo y Nuevas Oportunidades desarrolloeconómico@aytoalcobendas.org (Teléfono 91 659 76 00 Ext: 2265)

Programa del curso

Formulario de inscripción

 

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Curso “Comercio electrónico y comunicación digital”

Lunes, abril 18th, 2016

imagen curso comercio electronico

18 a 21 de abril. De 3 a 5 de la tarde.

Este curso de e-commerce tiene como objetivo enseñarnos a planificar, estructurar y crear un sitio Web y optimizarlo para SEO. Se hará una introducción a Word Press, uno de los sistemas de gestión de contenidos que más relevancia ha alcanzado para la creación de sitios web debido, entre otras causas, a su licencia, a su facilidad de uso y a la gran comunidad de desarrolladores y diseñadores encargados de programarlo o de crear complementos y temas. Se hablará también de publicidad on line, de seguridad y  de las técnicas de diseño web que buscan la correcta visualización de nuestra web en distintos dispositivos (Responsive design).

PROGRAMA COMERCIO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIÓN DIGITAL

Formulario de inscripción

 Impartido por Rafael Aguilar Navarro

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Curso “Redes Sociales: claves para diferenciarte y sobresalir”

Lunes, marzo 14th, 2016

14 a 17 de marzo, de 3 a 5 de la tarde.

Programa del curso.

INSCRIPCIÓN 2016

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Curso “Mejora tus habilidades para innovar, dirigir y gestionar mejor tu empresa o negocio”

Lunes, mayo 18th, 2015

Del 18 al 21 de mayo, de 17’00 a 20’00 H.

Objetivos:

Aprender a dirigir, gestionar y motivar equipos humanos de forma eficiente, desarrollando las habilidades necesarias.

Al finalizar la acción formativa, los participantes serán capaces de: gestionar y dirigir un equipo eficazmente. Dominar el cambio. Aplicar las técnicas y herramientas necesarias para mejorar sus habilidades de motivación, gestióny liderazgo de equipos. Utilizar algunas técnicas para fomentar la creatividad en su equipo de trabajo.

Programa:

– Dominar el cambio. Elementos a tener en cuenta y algunas claves para conseguirlo.

– Liderazgo y delegación: las técnicas para aprender a trabajar con personas utilizando el estilo más adecuado.

– Influir y motivar a los demás. Herramientas prácticas para conseguirlo y mejorar nuestros resultados.

– La creatividad en los equipos de trabajo.

Metodología:

El curso es muy práctico y combina perfectamente el aprendizaje de la técnica con la aplicación práctica de los contenidos abordados, al objeto de que sean aplicables a las necesidades de los puestos de trabajo. Se realizan casos prácticos y simulaciones, para asegurar la asunción de los contenidos y facilitar el aprendizaje de habilidades.

Inscripción: Departamento de Desarrollo Económico, Fomento del Empleo y Comercio.

Tfno: 91 659 76 00 – ext.: 2265

Correo electrónico: desarrolloeconomico@aytoalcobendas.org

Solicitud de inscripción

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